Un nou plugin pentru WordPress, destinat firmelor românești, adaugă pe site un asistent virtual bazat pe inteligență artificială. Se numește Leono AI Chat Bot, este dezvoltat în România de Succes SEO și, potrivit descrierii produsului, răspunde vizitatorilor 24 de ore din 24, folosind exclusiv informațiile furnizate de firmă.
Ce s-a lansat
Produsul este un plugin, deci se instalează într-un site WordPress existent și nu cere o platformă separată. Asistentul răspunde la întrebări despre program, servicii, livrare, prețuri orientative sau documente, în măsura în care aceste informații se află în baza lui de cunoștințe. Când vizitatorul vrea să fie contactat, asistentul cere un nume și un telefon sau o adresă de email. Cererea pleacă pe email, rămâne în panoul WordPress, unde poate fi exportată în CSV, și poate ajunge opțional în CRM sau în alte aplicații, prin integrări de tip email, panou, webhook, Zapier și Make. O listă a capabilităților este publicată pe pagina funcțiile pluginului.
Cum își formează răspunsurile
Din punct de vedere tehnic, partea interesantă este felul în care asistentul află despre firmă. Producătorul precizează că pluginul face scanare de website: parcurge paginile existente și își construiește baza de cunoștințe din ele. Administratorul o poate corecta sau completa. Principiul de lucru este restrictiv: asistentul răspunde pe baza informațiilor firmei, nu din surse externe pe care utilizatorul nu le-a validat.
Pentru un cititor cu înclinații tehnice, merită menționat și că utilizatorul nu este legat de un singur model de inteligență artificială. Se poate alege între Claude, GPT, Gemini și Grok, iar consumul AI se plătește separat, direct furnizorului ales.
Prețul și modelul de licențiere
Licența costă 149 de lei pe an pentru un singur website, la lansare, și este trimisă pe email după plată. Consumul de inteligență artificială nu este inclus și se achită furnizorului AI ales. În practică, costul total al unei firme va depinde de numărul de conversații și de modelul folosit, aspect pe care producătorul nu îl poate promite dinainte.
Datele personale și conformitatea
Orice chat care colectează nume, telefoane sau adrese de email ridică întrebări legate de protecția datelor. Conform producătorului, pluginul include unelte pentru conformitate GDPR, moderare și securitate, precum și opțiuni de retenție a datelor. Detaliile sunt publicate pe pagina securitate și GDPR. Aceste unelte nu înlocuiesc obligațiile firmei, dar îi oferă administratorului setările necesare pentru a-și organiza procedurile.
Pentru cine și cu ce limite
Pe site-ul produsului există pagini dedicate unor domenii precum clinici medicale, magazine online, restaurante, hoteluri și pensiuni, avocați, contabilitate, imobiliare, service auto sau firme IT. Pe WordPress funcționează cu integrare WooCommerce pentru magazine. Aspectul chatului poate fi personalizat, iar panoul, documentația și suportul sunt în limba română. Există și un demo interactiv.
Ca la orice instrument de acest tip, calitatea răspunsurilor depinde de calitatea informațiilor primite. Un asistent virtual nu garantează vânzări sau cereri de ofertă și nu înlocuiește personalul firmei. Poate însă acoperi intervalele în care site-ul altfel ar rămâne fără voce. Pentru detalii despre companie și produs, dezvoltatorul publică și o pagină cu informații despre echipa din spatele Leono.
Lansarea vine într-o perioadă în care tot mai multe site-uri românești încearcă să combine conținutul clasic cu instrumente conversaționale. Ce rămâne de văzut este felul în care firmele mici vor găsi echilibrul între automatizare și relația directă cu clienții.
